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FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto va a tardarme el pedido?
¿Es necesario tener cuenta de Paypal para pagar con tarjeta?
¿Cuánto tiempo tarda Bricopescador recibir la transferencia?
No entiendo cómo funciona el pago por paypal, ¿podrías explicarlo?
Resido en las islas Canarias, Ceuta o Melilla, ¿Puedo adquirir vuestros productos?
Un artículo me aparece como fuera de existencia. ¿lo volveréis a traer?
¿Cómo aplico un descuento a través de un código promocional?
¿Cuánto va a tardarme el pedido?
Bricopescador se compromete a que tengas el pedido en casa en un periodo no superior a cinco días hábiles después de que recibamos el ingreso en nuestra cuenta bancaria o cuenta de Paypal, de hecho, normalmente el pedido es entregado tres días hábiles después de recibir la transferencia.
Para pedidos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el periodo de recepción varía en función del tiempo que el pedido pase en Aduanas, que no suele ser más que un día hábil. Estos pedidos son enviados por correo certificado por lo que los periodos anteriormente descritos no son de aplicación en estos casos.
AVISO IMPORTANTE: los pedidos realizados entre el 24 y el 29 de febrero de 2016, no podrán ser atendidos hasta el día 1 de marzo, por lo que no se podrán cumplir los plazos de entrega. Disculpen las molestias.
¿Cómo puedo abonar mi pedido?
Disponemos de diferentes formas de pago:
- Contra reembolso
- Paypal
- Tarjetas bancarias de débito o crédito
- Transferencia bancaria
- Ingreso a cuenta, en cualquier oficina del BBVA.
¿Es necesario tener cuenta de Paypal para pagar con tarjeta?
No, en absoluto. Utilizamos la pasarela de pagos de Paypal por ser la más fiable a nivel internacional, de hecho es la que más protección ofrece a compradores y vendedores.
Sin embargo, no es necesario disponer de cuenta de Paypal para utilizar este servicio. Es tan simple como elegir Paypal como forma de pago, y una vez en la página de Paypal indicar que no se dispone de cuenta de Paypal. Allí abonar de forma segura con tarjetas de crédito (https).
Bricopescador no tiene acceso a los números de cuenta de los usuarios, tan sólo a aquellos datos que el cliente rellena para formalizar el envio.
¿Cuánto tiempo tarda Bricopescador en recibir la transferencia?
Los pagos a través de Paypal, con tarjeta de crédito, transferidos desde una cuenta BBVA o abonados en oficina BBVA son inmediatos, sin embargo los pagos realizados mediante transferencia bancaria desde otra entidad a nuestra cuenta tienen una demora media de dos días hábiles.
El pedido se procesará tan pronto nos llegue el pago del pedido, será entonces cuando empiece a contar el periodo de envío mencionado anteriormente.
No entiendo cómo funciona el pago por paypal, ¿podrías explicarlo?
Por supuesto. Los usuarios con cuenta de Paypal, al abonar un pedido, autorizan a Bricopescador a retirar únicamente el importe del pedido de su cuenta. Una vez que procesamos el pedido, bricopescador retira el importe definitivo de la cuenta paypal del cliente. De esta manera se puede cobrar una cantidad inferior a lo abonado.
Resido en las islas Canarias, Ceuta o Melilla, ¿Puedo adquirir vuestros productos?
Bricopescador ha venido suministrando productos a Canarias, Ceuta y Melilla con normalidad, eso si, cumpliendo fielmente con las obligaciones tributarias impuestas por sus especiales fórmulas de tributación. En la actualidad nos hemos visto obligados a interrumpir el suministro de productos tanto a la Comunidad Canaria como a las ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla.
El equipo de Bricopescador.com lamenta profundamente esta situación.
En el supuesto de que un cliente residente en estas provincias tenga la oportunidad de adquirirlos con una dirección de entrega en la península estaremos encantados de seguir ofreciéndole nuestro servicio.
Un artículo me aparece como fuera de existencia. ¿lo volveréis a traer?
Mientras aparezca un artículo en el catálogo como fuera de existencias es porque el artículo va a ser repuesto, es decir, en un periodo de tiempo no superior a 2 semanas volverás a contar con él en el almacén. Sólo hacemos desaparecer el artículo cuando el periodo de reposición es superior.
Bricopescador no tiene a la venta ningún artículo que no se encuentre en el almacén.
Una vez que haya completado el proceso de compra ¿Cuánto tiempo puedo tardar en el pago sin perder la reserva de los artículos?
Cuando un cliente formaliza un pedido, quedan inmediatamente reservados los artículos desapareciendo del inventario y, por lo tanto, dejan de estar disponibles para otros clientes. Si por cualquier motivo el comprador decidiera no formalizar el pago inmediatamente, los artículos permanecerán reservados durante una semana. Pasado este tiempo, se procederá a la anulación del pedido.
Si un cliente mantuviera su interes por la reserva de estos artículos, no tiene más que indicárnoslo por correo (info@bricopescador.com) y, encantados, le mantendremos el pedido activo durante el tiempo que acordemos.
¿Cómo aplico un descuento a través de un código promocional?
Para apicar un código promocional o un descuento debemos introducirlo en la zona de carrito de compras, es decir, una vez que hemos completado el carrito y antes de formalizar el pago, vemos en la parte inferior de la pantalla el recuadro "CÓDIGOS DE DESCUENTO".
Introducimos el texto del código en el recuadro y aplicamos el cupón. El descuento se aplicará automáticamente a todos los artículos en el carrito.
Si estamos en posesión de un código de descuento y la página no lo aplica, rogamos se pongan en contacto con nosotros para poder solucionar la incidencia.
